La agencia holandesa realizó un estudio de las 500 ciudades más amigables del mundo, elegidas por la Organización Mundial del Turismo. En cada una estudió la felicidad de los lugareños, la receptividad con los turistas, la atención de sus aeropuertos principales y la habilidad para comunicarse en inglés, reconocido por la Sociedad Lingüística de América como el tercer idioma más hablado en el mundo, solo por detrás del hindi y el mandarín, respectivamente.
Como parte del estudio, la agencia entrevistó a 15 mil periodistas y expertos de 110 países diferentes, que eligieron, entre las 500 finalistas, 10 lugares que clasificaron según su relación entre el costo y la calidad de sus hoteles, gastronomía y estilo de vida.
