Davivienda es el Mejor Banco Digital de Latinoamérica, según los Euromoney Awards for Excellence 2023
Revista Diners
Davivienda es el ganador del premio al Mejor banco digital de Latinoamérica en 2023. Su reconocimiento en los Euromoney Awards for Excellence va más allá de destacar sus canales digitales, ya que resalta la inclusión de una verdadera banca digital en la que se destaca la adaptación de seguridad blockchain, inteligencia artificial y hasta aplicativos que funcionan dentro del metaverso.
Así fue como el pasado 13 de julio, los premios internacionales establecidos en 1992 por la revista Euromoney, reconocieron a Davivienda en la categoría de mejor banco digital de la región, con presencia en Colombia, Panamá, Costa Rica, Honduras, El Salvador y Miami con 18.000 personas, según resalta el comunicado de Davivienda.
Esta mezcla es el resultado de la inminente evolución de uno de los bancos más reconocidos de la región, que se ha adaptado al rápido cambio que demandan la tecnología y los clientes, con una infraestructura digital de primera, así como diversas oportunidades comerciales completamente nuevas.
Así es el ecosistema digital de Davivienda
Bajo el liderazgo del presidente ejecutivo Javier Suárez Esparragoza se ha desarrollado toda una estrategia para ampliar el ecosistema digital del banco Davivienda para conectar a clientes en toda Colombia y Latinoamérica, según resalta Euromoney.
Esta adopción digital apoya directamente a 170.000 pequeñas y medianas empresas a través de sus aplicaciones: Mi Negocio y Mi Comercio, lo que permite a sus clientes realizar de forma fácil y efectiva pagos digitales, así como la creación de catálogos en línea, gestión de inventario y otras funciones que ayudan a manejar sus finanzas, como lo es la conocida aplicación móvil: Daviplata.
En 2022 el banco Davivienda implementó más de 50 interfaces de programación de aplicaciones, lo que llevó de 4 a 14 actualizaciones al año, logrando así un sistema robusto de seguridad y atención al cliente 24/7.
Esto se traduce al cubrimiento del 99.3 % del territorio colombiano, lo que convierte a Davivienda en el único banco con un producto financiero abierto a más 15,6 millones de clientes, logrando una verdadera inclusión financiera, como destacan los Euromoney Awards for Excellence.
No más cuentas bloqueadas
Así mismo, el banco Davivienda recibió este reconocimiento de talla mundial porque su innovación digital no solo apoya nuevos negocios, sino que también fortalece la relación con los clientes habituales, quienes pueden gestionar de forma personal diversas herramientas en su aplicativo móvil, como resalta el banco en su blog.
Esto ha reducido los bloqueos de cuentas y rechazado transacciones sospechosas en un 70 %. Además, las consultas de transacciones son en un 83 % digitales, lo que habla de una estrategia de llevar a los clientes a utilizar y sacar provecho de las herramientas digitales que brinda el banco Davivienda.
Entre tanto, su trabajo con el BID Invest, le permitió al banco emitir el primer bono blockchain de Latinoamérica (haga clic aquí para saber más de esta tecnología), lo que abre las puertas para generar un mercado más transparente, ágil y seguro, así como un aumento significativo de participantes. Por otro lado, esto ayudó a la reducción en costos y procesos complejos que traía el sistema tradicional de emisión de bonos.
Y si hablamos de emisión de garantías bancarias, el banco utilizó la tecnología blockchain para reducir los tiempos de procesamiento de 30 minutos a 30 segundos, lo que ahorra más de 242.000 dólares al sistema.
Un banco que trabaja en la nube
En el último año, Davivienda optimizó su trabajo en la nube, lo que permite a todos los colaboradores del banco aumentar la eficiencia de sus proyectos y minimizar los incidentes fuera de línea. A esto se le suma su inversión en inteligencia artificial, que se traduce a la creación de un asistente virtual que puede realizar transacciones por voz para los clientes.
A su vez, Davivienda lanzó los NFTalents, una tecnología pensada para mejorar la inclusión social en el metaverso y la posibilidad de pagar con criptomonedas bitcoins servicios domésticos de salud e inmobiliarios.
Estos avances e innovaciones del banco Davivienda lo llevaron a obtener 90 puntos en la premiación de los Euromoney Awards for Excellence, convirtiéndose en el mejor banco digital de Latinoamérica en 2023.
Los otros ganadores
.@euromoney's Awards for Excellence are now live. See the global, regional and country winners here | #banking #capitalmarkets #finance #EuromoneyAFE https://t.co/kYYd32Kmng
— euromoney.com (@euromoney) July 13, 2023
Entre tanto, los Euromoney Awards for Excellence 2023 reconocieron más de 100 bancos a nivel mundial, distribuidos por Medio Oriente, América del Norte, Europa y Latinoamérica, este último donde premió a otros 11 bancos por su desarrollo en la región.
Es el caso de Santander que se llevó el premio a Mejor banco de Latinoamérica y en Gestión del patrimonio; BofA Securities en Inversión y Asesoría; City en Servicios transaccionales y para Financiar y realizar Inversiones en Centroamérica y el Caribe; BNP Paribas en Finanzas sostenibles; HSBC en Banco para PyMes; Pichincha en Responsabilidad corporativa y BAC International Bank en Mejor banco de Centroamérica y el Caribe.